近期，“港澳宝典最新看码记录”“马会资料”等关键词引发关注，需警惕相关虚假信息，全国12315平台已明确发布退费公告系谣言，不存在通过该平台批量退费的情况，消费者应通过官方渠道理性维权，勿轻信非正规渠道的“退费攻略”或“内部资料”，避免个人信息泄露及财产损失，原创文章提醒，涉及12315投诉退费需以官方通报为准，切勿传播不实信息，共同维护健康有序的网络环境。,全国12315平台发布退费公告系谣言，12315投诉退费，原创文章内容，
警惕！“全国12315平台发布退费公告”系谣言，切勿轻信传播**
一则声称“全国12315平台发布退费公告，可申请大额退款”的消息在部分社交平台和微信群中流传，引发不少网民关注，对此，全国12315平台官方迅速辟谣，明确表示“从未发布任何此类退费公告”，相关消息纯属谣言。
迷惑性强，瞄准公众“退费”心理
据了解,该谣言通常以“紧急通知”“官方退费”为噱头，伪造类似12315平台的公告页面或通知截图，声称“因系统升级/政策调整”，可对特定群体（如消费者、网购用户、学生等）进行“退费补贴”，并附上不明链接或要求提供个人信息、银行卡号等，此类消息利用了部分群众对“退费”“补贴”的期待心理，以及12315平台作为消费者维权权威渠道的公信力，具有较强的迷惑性。
全国12315平台郑重辟谣：从未发布相关公告
针对不实信息,全国12315平台官方第一时间通过官方网站、微信公众号等渠道发布声明，明确指出：
- 12315平台从未通过非官方渠道（如个人微信号、不明链接、第三方社交平台账号等）发布任何形式的“退费公告”或“退款通知”；
- 平台所有官方通知均通过官网（www.12315.cn）、官方APP、微信/微博认证账号等正规渠道发布，不会要求用户提供银行卡密码、验证码等敏感信息；
- 所谓“退费链接”多为钓鱼网站，目的在于窃取用户个人信息或实施诈骗，请公众切勿点击。
谣言背后藏陷阱，谨防三大诈骗风险
此类“退费谣言”并非简单的虚假信息，而是不法分子实施诈骗的前奏，潜在风险极大：
- 信息泄露风险： 点击谣言中的链接或填写个人信息，可能导致身份证号、银行卡号、密码等敏感数据被窃取，引发财产损失；
- 资金诈骗风险： 不法分子可能以“退费手续费”“保证金”等名义要求转账，或诱导用户在虚假平台进行“投资返利”，最终卷款跑路；
- 病毒植入风险： 部分钓鱼链接携带恶意软件，一旦点击可能导致手机或电脑被控制，进一步引发连锁诈骗。
如何辨别真伪？牢记12315平台官方提醒
为避免受骗,公众需提高警惕，通过以下方式辨别信息真伪：
- 认准官方渠道： 消费者维权、政策查询等，务必通过12315官网、官方APP或拨打12315热线确认，不轻信社交平台上的“内部通知”“紧急公告”；
- 警惕“免费午餐”： 任何要求“先交钱后退款”“提供敏感信息”的“退费”均为诈骗，12315平台不会以任何名义向用户收取费用；
- 及时举报谣言： 发现可疑信息或诈骗线索，可向12315平台举报，或通过国家反诈中心APP、公安机关等途径反映，避免更多人受骗。
网络空间不是法外之地,编造、传播谣言不仅扰乱社会秩序，还可能触犯法律，公众应提高媒介素养，对来源不明的信息保持理性判断，做到“不轻信、不传播、不点击”，共同维护清朗的网络环境，如遇消费纠纷或维权需求，请通过正规12315渠道依法维权，切勿被谣言误导，落入诈骗陷阱。
全国12315平台发布退费公告系谣言，12315投诉退费